Vi er dedikert til å tilby deg kvalitetsprodukter og ekspertråd innen hudpleie og velvære produkter. Utforsk vårt utvalg av produkter, fra populære merker til nyskapende trender, med spesielt fokus på K-beauty og Clean Beauty.
Tilbyr dere rabattkoder? Ja, vi tilbyr rabattkoder gjennom våre markedsføringskampanjer og nyhetsbrev. Følg med på våre sosiale medier og abonner på vårt nyhetsbrev for å motta en rabattkode på din første ordre.
Hva betyr det når en vare kan bestilles som restordre? Når et produkt ikke er på lager, men kan bestilles som restordre, kan du fortsatt kjøpe det selv om det er utsolgt. Det betyr at varen er på vei inn til oss, og at vi skal motta varen innen kort tid. Vi vil sende produktet til deg så snart det er tilbake på lager.
Når er deres utsolgte produkter tilbake på lager? Våre lagerbeholdninger oppdateres jevnlig. Vi anbefaler at du abonnerer på varsler på produktsiden for å motta en umiddelbar oppdatering når produktet er tilbake på lager.
Levering
Hvor er min bestilling? Etter at bestillingen din er sendt fra oss, vil du motta en bekreftelsesmail. Det kan skje at denne eposten kommer i spamfilter/søppelpost i mailen din. Husk å sjekk dette hvis du ikke har mottatt mailen.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min? Send oss en mail på hei@cosmet.no , så vil vi sende deg et sporingsnummer.
Hvor lang tid tar det før jeg får varene mine? Leveringstiden er normalt på 1-5 dager. Dette avhenger av hvor i landet du bor.
Endringer og avbestilling
Hvordan endrer jeg adresse etter bestilling? Hvis bestillingen ikke er sendt, kontakt oss umiddelbart med den nye adressen. Hvis bestillingen er sendt, kan dessverre ikke adressen endres.
Kan jeg avbestille eller endre bestillingen min? Du kan kansellere eller endre bestillingen innen rimelighetens tid, og som fort som mulig. Send oss en e-post på hei@cosmet.no med ordredetaljene dine og hva du ønsker å endre.
Hvorfor har ikke bestillingen min blitt sendt ennå? Vi streber etter å gi deg best mulig kundeservice og vil levere ordren din så fort som overhodet mulig. Bestillinger plassert i helger eller på helligdager vil bli behandlet neste virkedag. For bestillinger plassert på en fredag, kan det hende du må vente til neste virkedag for at de skal bli sendt.
Retur og refusjon
Hva er deres returpolicy? Vi tilbyr en 14-dagers returpolicy for varer kjøpt, forutsatt at de returneres uåpnet og i original emballasje.
Hvordan kan jeg starte en retur? Kontakt oss på hei@cosmet.no med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vi vil gi deg informasjon om hvordan du skal returnere varen.
Hva gjør jeg hvis produktet er skadet eller feilaktig sendt? Hvis du mottar et skadet produkt eller feil vare, beklager vi dette. Send oss en e-post med bilder av produktet og detaljer.
Får jeg dekket fraktutgiftene for varene jeg returnerer? Dersom du ønsker å angre kjøpet må du selv betale returfrakten. Vi refunderer deg beløpet du betalte for varen såfremt varen leveres tilbake innen angrefristen, som er 14 dager etter du har mottatt pakken. Det viktig at varen returneres i samme mengde og tilstand som da du mottok den. Det vil si at du ikke kan angre kjøpet hvis du har brutt forseglingen på produkter til personlig pleie og liknende. Ta kontakt med hei@cosmet.no for mer informasjon.
